Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

lc99 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi thu thập, tại sao cần thu thập và bạn có quyền kiểm soát gì với thông tin đó.

Mã hoá SSL toàn phầnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua kênh chính thức
lc99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của lc99 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, có mục gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — điền và gửi trực tiếp mà không cần rời khỏi trang.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ cách mã hoá dữ liệu giao dịch đến quy trình phản hồi yêu cầu xoá tài khoản, mỗi bước đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà bạn có thể kiểm tra bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ — bạn không bao giờ thấy thông tin tài khoản ví bị hiển thị lại trong giao diện.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn cho phép và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá dữ liệu trong phạm vi pháp lý cho phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về cách lc99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để được phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán liên quan — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — và chỉ trong phạm vi cần để xác nhận giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu sau khi đóng tài khoản, sau đó xoá theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể thời hạn này khi gửi yêu cầu đóng tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà việc truy cập lc99 được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực cư trú của bạn.