Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của lc99

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website lc99.mobi, ứng dụng di động lc99 (nếu có) và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do lc99 cung cấp. Chính sách không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Bằng việc truy cập lc99, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin như được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

lc99 thu thập thông tin từ bạn theo hai nhóm chính:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch;
• Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng (Live Chat, email, Zalo).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị;
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian ở lại, hành vi điều hướng;
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5).

lc99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi casino và cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp và truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết sự cố kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm nền tảng (dữ liệu ẩn danh hóa);
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và tin tức lc99 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

lc99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ đám mây — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho lc99;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bảntừ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của lc99, người dùng hoặc công chúng;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó — người dùng sẽ được thông báo trước.

lc99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể từ chối;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo từ lc99. Hoàn toàn tùy chọn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng lc99.

lc99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu của các cơ quan quản lý tài chính quốc tế;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng kể từ ngày ghi lại;
• Cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà lc99 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lc99 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang có tranh chấp;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". lc99 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Dịch vụ của lc99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ lc99 nên liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

lc99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lc99.mobi ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách lc99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Vấn đề bảo mật dữ liệu";
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại lc99.mobi — phản hồi trong vòng 30 phút;
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của lc99 — giờ hỗ trợ 24 giờ, 7 ngày một tuần kể cả ngày lễ, Tết.

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn yêu cầu điều tra sâu, chúng tôi sẽ gửi xác nhận nhận được và cập nhật tiến trình xử lý cho bạn.